Refund policy
سياسة الإرجاع
لدينا سياسة إرجاع لمدة 10 أيام، مما يعني أنه لديك 30 يومًا بعد استلام العنصر الخاص بك لطلب الإرجاع
لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون العنصر الخاص بك في نفس الحالة التي استلمته بها، غير ملبوس أو غير مستخدم، مع العلامات الأصلية، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على connect@harvestercoffeecompany.com. يرجى ملاحظة أن العناصر المراد إرجاعها يجب أن تُرسل إلى العنوان التالي: [إدراج عنوان الإرجاع]
إذا تم قبول الإرجاع، سنرسل لك ملصق شحن للإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية وأين ترسل الطرد الخاص بك. لن تُقبل العناصر المرسلة إلينا دون طلب الإرجاع أولاً
يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي استفسار عن الإرجاع على connect@harvestercoffeecompany.com.
الأضرار والمشاكل
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا فورًا إذا كان العنصر تالفًا أو معيبًا أو إذا تلقيت العنصر الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع بعض أنواع العناصر، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الطعام، الزهور، أو النباتات)، المنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو العناصر الشخصية)، والسلع الشخصية (مثل منتجات الجمال). كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة، السوائل القابلة للاشتعال، أو الغازات. يرجى الاتصال بنا إذا كان لديك أسئلة أو مخاوف بشأن عنصر معين.
لسوء الحظ، لا يمكننا قبول إرجاع العناصر المخفضة أو بطاقات الهدايا
التبادلات
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع العنصر الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بشراء العنصر الجديد بشكل منفصل
فترة التبريد لمدة 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي
بغض النظر عما سبق، إذا كان البضائع تُشحن إلى الاتحاد الأوروبي، لديك الحق في إلغاء أو إرجاع طلبك خلال 14 يومًا، لأي سبب ودون تبرير. كما ذكر أعلاه، يجب أن يكون العنصر الخاص بك في نفس الحالة التي استلمته بها، غير ملبوس أو غير مستخدم، مع العلامات الأصلية، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
المبالغ المستردة
سنقوم بإبلاغك بمجرد استلام وفحص الإرجاع، وسنخبرك إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ أم لا. إذا تمت الموافقة، سيتم رد المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 10 أيام عمل. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت لمعالجة وإرسال رد المبلغ من البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك أيضًا.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ أن تمت الموافقة على الإرجاع، يرجى الاتصال بنا على connect@harvestercoffeecompany.com.